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市场形势

勿高估“机器人奶茶店”的智能意义

发布日期:2022-08-21 16:59   来源:未知   阅读:

  近日,一家机器人奶茶店亮相浙江杭州下沙高教园区,引起了大学生群体的兴趣,许多人前来打卡尝试。对于这种新颖的奶茶店问世,不少大学生们表示新颖、神奇、高科技,体验后表示还挺方便,感叹科技的进步。其总经理在接受记者采访时指出,推出机器人奶茶店是为了适应智能新零趋势。(中国新闻网3月5日)

  众所周知,“调制奶茶”对制作者的“动手水平”,要求不低。所以“机器人做奶茶”着实能勾起人们的好奇心。然而,细细来看,所谓的“机器人奶茶店”,只不过是将“全自动奶茶机”放大及加一点“智能化技术”而已,其“噱头”意义恐怕更大于其实践意义。

  初闻“机器人奶茶店”,也许不少人与笔者一样,会误认为,机器人店员将在我们眼前,表演出一连串“前所未有”“精彩绝伦”的冲调动作。可事实上,最具科技感的机器人形象,仅仅是将后厨机器冲制好的奶茶,转身端给顾客而已。动作缓慢且互动性不强,排开机器人形象,就是一只不怕烫的机械臂。

  可以看到,我们现在正逐步进入第三消费时代,消费者对消费体验的要求是越来越高。无人化操作固然能省下大量的人力,并带来一定的“未来感”。可消费者往往是追求“方便”以外的东西,所以,是不是机器人服务并不重要,重要的是能不能给顾客带来更丰富、更温暖、更新鲜的消费体验。在这点上,现今的无人化产品,还难以取代人工操作。

  如果,“机器人奶茶店”真正能实现人工智能的深度应用,在功能拓展上,给顾客带来“意想不到”的体验,甚至能制作出菜单上没有的好口味,那必然得以长期发展。可就目前来看,“机器人奶茶店”所需要走的路,还很长。